كيفية إرجاع أو استبدال السلعة

مع BIG DIZ، نرغب في أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، سنساعدك في الحصول على استبدال سريع أو استرداد وفقًا لسياسة الشركة.

1- بدون المساس بالأحكام العقدية والقانونية للضمان، لدى المستهلك الحق في استبدال المنتج الذي قدمه له المتجر خلال ثلاثة أيام تالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد انتهاء هذه الفترة.

2- من أجل استبدال المنتج، يُطلب أن يكون المنتج في حالة جيدة وأن يكون المستهلك لم يستخدم المنتج أو استفاد منه بأي شكل من الأشكال. يحتفظ المتجر بالحق في فحص المنتج قبل استبداله لضمان سلامته. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال رغبته في استبدال المنتج. في الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتسليم. سيتم شحن المنتج إلى شركة الشحن، وفي حالة وجود عيوب أو أخطاء، سيتم تعويض المستهلك.

3- تذاكر الشحن والدفع عند الاستلام تذهب إلى شركة الشحن ولا يمكن إرجاعها.

 

المستهلك ليس لديه الحق في استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات يحددها. يستثنى من ذلك المنتجات التي تحمل عيبًا أو تنتهك المواصفات المحددة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى الاتصال بنا. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج الخاص بك بأمان. بمجرد استلام عودتك، سنقوم بمعالجة استردادك أو استبدالك بأسرع ما يمكن.